În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără penalități și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, cu obligația de a suporta exclusiv costurile aferente returnării produsului.
În cazul renunțării la achiziție, conform prevederilor legale:
Returnarea produsului se va face pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului, la sediul Gostorero SRL. Rambursarea contravalorii produsului nu se va efectua înainte de:
Conform OUG 34/2014, sunt exceptate de la retur produsele:
Pentru comenzile achitate prin card bancar, contravaloarea produsului va fi rambursată pe același card utilizat pentru tranzacție, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.