Produsele comercializate de Gostorero SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
Condițiile de garanție
-
Durata garanției
- Garanția se acordă pentru perioada specificată în documentația produsului sau în conformitate cu legislația în vigoare.
- În cazul produselor fără o mențiune expresă, se aplică perioada standard de 24 de luni pentru persoanele fizice și de 12 luni pentru persoanele juridice.
-
Obligațiile cumpărătorului
- Cumpărătorul are obligația de a utiliza produsul conform instrucțiunilor de utilizare și de întreținere furnizate de producător.
- Este necesară păstrarea documentelor de achiziție (factura, bonul fiscal) și a certificatului de garanție (dacă este cazul), acestea fiind necesare pentru soluționarea oricărei reclamații.
-
Cazuri excluse din garanție
Garanția nu acoperă defectele apărute în următoarele situații:
- Utilizarea necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor producătorului.
- Uzura normală a produsului.
- Intervenții neautorizate, reparații efectuate de persoane sau unități neautorizate.
- Deteriorări cauzate de factori externi, precum șocuri mecanice, accidente, expunerea la umiditate excesivă sau temperaturi extreme.
-
Procedura de revendicare a garanției
- În cazul unui defect de fabricație sau al unei neconformități, cumpărătorul trebuie să contacteze echipa Gostorero SRL la adresa de e-mail sau la numărul de telefon specificate pe site-ul oficial.
- Produsul trebuie returnat împreună cu documentele de achiziție și, dacă este cazul, cu certificatul de garanție.
-
Soluționarea cererii
- În funcție de natura defectului, produsul va fi reparat, înlocuit sau, dacă aceste soluții nu sunt posibile, se va rambursa contravaloarea acestuia.
- Termenul maxim de soluționare a cererii de garanție este de 15 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Observații
Pentru mai multe informații despre garanția produselor, vă rugăm să consultați documentația produsului sau să contactați echipa Gostorero SRL. Suntem dedicați să asigurăm satisfacția și protecția drepturilor dumneavoastră ca și consumator.